レンタルサーバ

サーバ概要

ドメイン名

サーバ仕様

機能を詳しく

デモ・マニュアル

サーバ管理

WEBサイト

活用の手引き

内容について

開設まで

作成ご契約

料金表

• 極度にCPU負荷の高いプロセスは、他利用者の利用環境を圧迫したりダウンの原因にもなります。 CGIの実行によってサーバがダウンしたり重くなったりすれば、そのCGIを実行した利用者に責任が問われます。 利用開始時にこの旨を確認させていただいております。
• また、国内高速・国内高速大容量コースのサーバはマルチプロセッサなので、必然的にCPU負荷が高いことが理由でダウンする可能性が低くなります（負荷の高いCGIプログラムのプロセスが1CPUを占有しても、 他CPUが生きています)。また、 当サーバだけでLANを構成してバックボーンに直結しているため、他社サーバのネットワーク負荷が高いことが理由で ダウンしたり、接続しにくくなることがありません。
• 国内サーバの場合、サーバがダウンしたときデータセンター係員に電話などで連絡を取り再起動を依頼するのではなく、 別ポート経由で該当サーバの再起動を行っています。したがって、サーバの物理的な故障やデータセンターの障害などを除いて、 ダウン検出後3分前後で回復します。 また、サーバダウンの際には同サーバ社従業員全員にSOSアラームが即座に届くことになっています。
  

• 当サーバのサーバ管理者は、サーバの負荷を監視するだけでなく、サーバの利用上の問題点に関して利用者の皆さんからの問合せを受け付けています。回答に関して正確かつ迅速を旨としています。
  • CPANELおよびサーバの操作に関して、マニュアルでは理解できない場合の対処
  • サーバの設定および動作に疑問が生じた場合の対処
  • サーバの設定およびソフトウェアのインストールに関するリクエスト (次項参照)
  などのサポートをしています。
  • Linuxの一般的な使い方、オープンソースの一般的な使い方など、他サイトや書物で公開されている知識、および コンサルティング的なご質問は、サポート対象外となります。
  • プログラムの新規開発、ご自身で開発されたプログラムの検査など、ユーザ自身の個別の問題の対応は、有償(1時間あたり消費税込み4,200円)で対応させていただいています。
• 平日午前8時から夜10時までのご質問は平均で2時間以内、90％以上のご質問を6時間以内で回答しています。 土日祝日でも90％以上のご質問を12時間以内に回答しています。

• ファイルのアップロード、メールの設定、CGIのパーミッション など、初心者の立上がりのヘルプは、積極的に丁寧に行なっています。
  

• ユーザ全体にメリットがあり、CPU負荷が大きくならないソフトウエアのインストールには、 ほぼ応じています。 特にPHPのモジュールは、mb_string, socket, GD, postgresqlなど、ほとんどすべてが インストールされています。これらはすべて利用者の方々からのリクエストによるものです。 また、Perlモジュール、RPMでインストールできるものは、瞬時にインストールしています。 インストールが複雑でない、ライセンス費用が伴わない、CPU負荷が高くないなどの条件が整って いるソフトウェアは、サーバ管理者のその場の判断で即座にインストールすることになっています。
• また、ルート権限が必要な設定変更で問題のないものにも応じています。

メールでの回答が2時間を経ても得られない場合、および受け取った回答に納得がいかない場合、電話での質問を受け付けます（平日の常識的な時間）。